Política de Privacidade
Última atualização: 27 de agosto de 2026
1. Dados que coletamos
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone (agência) | Cadastro e aprovação de parceiros |
| Nome, data de nascimento, CPF, passaporte (passageiro) | Emissão da passagem/reserva junto ao fornecedor |
| Dados de pagamento | Processados diretamente pelo gateway de pagamento — não armazenamos número de cartão |
| Selfie/documento para verificação de identidade (agência, opcional) | Confirmar a identidade do responsável durante o cadastro de parceiro |
2. Como usamos os dados
Os dados coletados são usados exclusivamente para viabilizar a busca, cotação, reserva e emissão dos serviços de viagem solicitados, além de comunicação sobre o status da reserva.
3. Compartilhamento com fornecedores e prestadores de serviço
Os dados dos passageiros são compartilhados com os fornecedores dos serviços reservados (companhias aéreas, hotéis, locadoras, operadoras de turismo) na medida necessária para a emissão e prestação do serviço contratado.
Também usamos prestadores de serviço técnico que processam dados em nosso nome: um serviço de verificação de identidade (recebe a selfie/documento enviados voluntariamente pela agência no cadastro, apenas para confirmar a identidade do responsável) e um serviço de monitoramento técnico de erros do sistema (pode registrar informações do dispositivo/navegador em caso de falha, para permitir a correção do problema).
4. Dados inseridos por agências parceiras
Dados de clientes finais (passageiros) inseridos na plataforma são fornecidos diretamente pela agência/vendedor parceiro responsável pelo atendimento. Conforme os Termos de Uso, é responsabilidade exclusiva da agência parceira obter, previamente, o consentimento desses clientes para o compartilhamento de seus dados com a plataforma. Usamos esses dados apenas para gerar o orçamento, cotação ou reserva solicitada pela agência.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em banco de dados com acesso restrito. Senhas de acesso são armazenadas de forma criptografada (hash), nunca em texto simples.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados pessoais, observadas as obrigações legais de guarda de dados de viagem (ex: para fins fiscais e regulatórios de transporte aéreo).
7. Retenção de dados
Dados de reservas e documentos de cadastro são mantidos por até 5 (cinco) anos, para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis ao setor de turismo e para o exercício regular de direitos em eventual processo judicial ou administrativo. Passado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato: centraldasreservas@gmail.com.
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